Obchodní podmínky

Vrácení, reklamace a výměna zboží

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má v souladu s platnou legislativou právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Toto právo se vztahuje na nové, nenošené a nepoškozené zboží, které je vráceno v původním stavu.

2. Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží musí:

• být nenošené,
• být nepoškozené,
• být bez známek používání,
• být zaslané zpět po předchozí dohodě s prodávajícím.

Pokud je zboží vráceno ve stavu, který neodpovídá výše uvedeným podmínkám, může být vrácení odmítnuto nebo může být kupujícímu vrácena částka ponížená o vzniklou škodu.

3. Vrácení vadného zboží — reklamace

V případě, že kupující obdrží vadné zboží, má právo na jeho reklamaci.

Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy, a to opravou, výměnou nebo vrácením peněz, dle povahy vady a dohody s kupujícím.

4. Záruka a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že šperk při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, je dodán v dohodnutém množství, jakosti a provedení a je vhodný k obvyklému užívání.

V případě vady materiálu nebo výrobní vady komponentů, například vadného zapínání, má kupující právo zboží reklamovat. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, oprava takové vady bude provedena zdarma, případně bude zboží vyměněno nebo bude kupujícímu vrácena odpovídající částka dle dohody a platných právních předpisů.

Záruka a odpovědnost za vady se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani na mechanické poškození zboží. Za mechanické poškození se považuje například přetržený řetízek, poškrábaný povrch, deformace šperku způsobená nárazem, poškození způsobené nevhodným zacházením nebo poškození vlivem kosmetiky, parfémů, čisticích prostředků, vody, chemikálií či jiných nevhodných látek.

Opravy poškození, na které se nevztahuje odpovědnost za vady, mohou být po předchozí domluvě s kupujícím provedeny za poplatek, pokud je oprava technicky možná.

5. Možnost výměny zboží

Kupující má možnost požádat o výměnu zboží, a to po předchozí domluvě s prodávajícím.

Výměna je možná pouze u nenošeného zboží ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno.

6. Způsob vrácení a náklady na dopravu

Zboží je možné zaslat zpět po dohodě s prodávajícím na adresu firmy, a to prostřednictvím poštovní nebo jiné doručovací služby.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Poštovné se nevrací, s výjimkou případů, kdy právní předpisy stanoví jinak.

7. Platba za vrácené zboží

Platba za vrácené zboží bude zákazníkovi vrácena nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající je oprávněn vrácení platby pozdržet do doby, než mu bude vrácené zboží doručeno zpět, případně než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

V případě výměny zboží bude nový produkt zaslán zákazníkovi po dohodě a potvrzení dostupnosti.

8. Kontaktní údaje

Před zasláním zboží zpět kontaktujte náš e-shop prostřednictvím kontaktního formuláře uvedeného na webových stránkách v sekci Kontaktujte nás.